1. Informações que coletamos
O SEUVALET coleta informações necessárias para a prestação dos serviços de gestão de valet. Os dados coletados incluem:
- Nome completo e dados de contato do estabelecimento (e-mail, telefone / WhatsApp);
- Dados cadastrais do estabelecimento (CNPJ, endereço, nome fantasia);
- Informações de veículos para fins operacionais (placa, modelo, cor);
- Dados de pagamento processados por nossa plataforma de pagamentos parceira;
- Registros de uso da plataforma (logs de acesso, interações no painel).
2. Como utilizamos seus dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Prestar os serviços contratados e gerenciar o acesso ao painel de controle;
- Processar solicitações de veículos via QR Code e WhatsApp;
- Emitir cobranças e controlar o histórico financeiro;
- Enviar comunicados operacionais e notificações do serviço;
- Melhorar continuamente a plataforma com base no uso agregado e anonimizado.
3. Compartilhamento de dados
O SEUVALET não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas com:
- Processadores de pagamento parceiros, para viabilizar cobranças seguras;
- Provedores de infraestrutura (servidores, armazenamento em nuvem), sob cláusulas de confidencialidade;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas. O período de retenção dos dados segue as exigências legais aplicáveis e as necessidades operacionais do serviço.
5. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@seuvalet.com
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão) e cookies analíticos para entender o comportamento de uso de forma agregada. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar funcionalidades da plataforma.
7. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail ou via painel. Recomendamos a revisão deste documento regularmente.
8. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados podem ser encaminhadas para:
- E-mail: privacidade@seuvalet.com
- WhatsApp: (12) 99999-9999